Une pharmacie en ligne à votre service

À travers notre site de vente en ligne, notre volonté était en premier lieu de pouvoir offrir des services supplémentaires aux patients qui viennent à notre pharmacie physique.

Notre idée pour Pharma Welcome était de créer une extension digitale à la pharmacie physique. Nous voulons vous offrir le même niveau de service et une expérience personnalisée, comme en pharmacie.

 

Livraison à domicile

Le premier service lié à ce site web est la livraison de produits pharmaceutiques à domicile. L’objectif est d’aider les personnes ne pouvant pas se déplacer facilement ou qui manquent parfois de temps.

 

Des livraisons payantes, mais avec du sens

Les livraisons seront payantes, mais ce n’est pas sans sens.

Nous croyons fort que ce qui est gratuit n’a pas de valeur. Nous pensons qu’il est important de se rendre compte de l’impact que l’on a.

Une partie du coût de votre livraison servira à planter des arbres en Belgique. Nous allons prendre cette donation à notre charge. Le prix de votre livraison ne sera donc pas plus élevé pour compenser ce geste écologique. Le prix de la livraison sera donc semblable à ceux des autres sites de vente en ligne belges.

 

Possible de faire des retours ?

Il est possible de faire un retour. Ce retour sera à la charge du patient étant donné que ce n’est pas quelque chose que nous voulons promouvoir. En effet, ce sont les nombreux retours et sur-consommation liés à la vente en ligne qui sont le plus néfastes pour l’écologie.

Le montant de la commande sera rendu en points de fidélité sur la carte du patient.

 

Se faire livrer des produits sur ordonnance ?

Les produits sur ordonnance ne peuvent jamais être livrés à domicile.

Aucune pharmacie en ligne n’a le droit de faire livrer des produits prescrits par un médecin, ils doivent être récupérés dans une pharmacie physique.

 

Click & Collect

Il vous est possible de choisir le click & collect plutôt que la livraison à domicile.

Vous pouvez réserver des produits et venir les chercher en pharmacie quand cela vous arrange pendant les heures d’ouverture.

Nous souhaitons aussi installer des boîtes aux lettres électroniques dans le futur qui vous permettront de récupérer votre colis encore plus facilement.

 

Et toujours plus dans le futur…

Nous voulons continuer à vous offrir toujours plus de services. Voici un aperçu de quelques projets que nous avons pour le futur de Pharma Welcome.

 

Livraison par occasion

La livraison par occasion, c’est se faire livrer par un autre patient de la pharmacie. Si un de nos patients passe près de chez vous, nous lui proposerons alors de vous déposer vos produits.

Cela permet de créer du lien social et d’économiser l’impact climatique d’un trajet supplémentaire à la pharmacie.

Ce service n’est pas encore disponible. Cependant, nous souhaitons le mettre en place assez rapidement. Cette idée colle parfaitement à nos valeurs et notre conception de Pharma Welcome.

 

Une carte de fidélité pour changer le monde

Bientôt, les points de fidélité que vous accumulez pourront être reversés directement à une association caritative. Chaque mois, nous allons sélectionner un projet qui s’aligne avec nos valeurs. Vous aurez alors la possibilité de transformer une partie de vos points de fidélité en don à cette association.

Ce type de projet fait réellement partie de notre ADN et nous souhaitons que ce service arrive aussi au plus vite sur le site.

 

Des experts pour vous répondre

En 2022, nous envisageons de vous proposer les premières réponses d’experts à vos questions.

Nous ne sommes pas encore certains de la forme que prendra ce service, mais il est important pour nous qu’il existe. C’est sur des aspects comme celui-ci que nous voulons faire la différence.

Pouvoir poser ses questions directement à de vrais experts est essentiel dans notre idée de la pharmacie de demain.